Refund policy

Herroepingsrecht en Bedenktijd bij Meubelora

Bij Meubelora willen we dat u 100% tevreden bent met uw aankoop. Daarom bieden wij u de mogelijkheid om gebruik te maken van het herroepingsrecht, conform de geldende wettelijke bepalingen. Hieronder vindt u alle details met betrekking tot het herroepingsrecht en de bedenktijd.

1. Bedenktijd
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Dit betekent dat u de mogelijkheid heeft om uw aankoop te annuleren en het product retour te sturen.

2. Herroepingstermijn
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u het product fysiek in bezit heeft gekregen. Als u meerdere producten in één bestelling heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn te lopen vanaf de dag dat u het laatste product in ontvangst neemt.

3. Hoe kunt u herroepen?
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per e-mail of per post) waarin u uw wens tot herroeping kenbaar maakt. U kunt ook gebruikmaken van ons modelformulier voor herroeping (bijgevoegd in de orderbevestiging en te downloaden op onze website), maar dit is niet verplicht.

Stuur uw herroepingsverzoek naar:
Meubelora 
Bredabaan 338, 2170 Merksem
info@meubelora.be
032 83 47 74

4. Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden standaardlevering), zo snel mogelijk en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen er voor dergelijke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht.

5. Retourneren van de goederen
U dient de goederen zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop u de herroeping heeft medegedeeld, aan ons te retourneren. De directe kosten van het retourneren van de goederen zijn voor uw rekening, tenzij anders is overeengekomen.

Retouradres:
Meubelora
Bredabaan 338, 2170 Merksem

6. Voorwaarden voor retournering

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@meubelora.be Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

- Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout of beschadiging bij levering.
- Wij behouden ons het recht voor om waardevermindering van het product in rekening te brengen als het product is gebruikt op een manier die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

7. Uitsluiting van herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor de volgende producten:
- Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd volgens de specificaties van de klant.
- Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden (bijvoorbeeld wegens hygiënische redenen bij geopende matrassen of gestoffeerde meubels).

8. Klachten
Mocht u klachten hebben over het product of de levering, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij het probleem kunnen oplossen.

Wij staan voor u klaar via:
Meubelora Klantenservice
info@meubelora.be
032 83 47 74

---

Met deze richtlijnen hoopt Meubelora u te voorzien van een probleemloze retourprocedure en maximale klanttevredenheid. Als u vragen heeft over het herroepingsrecht of andere aspecten van uw bestelling, neem dan gerust contact met ons op.